KOIN · СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Помощь по KOIN

Понятное руководство по чату и сайту: как писать сообщения, общаться лично, пользоваться смайликами и медиа, отправлять подарки, участвовать в рейтинге и работать с фотографиями.

Быстрый старт: первое сообщение

Откройте чат

В верхнем меню сайта выберите «Войти в чат». Дождитесь, пока загрузятся сообщения и список участников.

Выберите режим

Внизу чата есть список типа сообщения. Для общего разговора оставьте «Сказать», для личного выберите подходящий приватный режим.

Напишите и отправьте

Введите текст в поле сообщения и нажмите кнопку со стрелкой. Перед отправкой проверьте режим и адресата.

Важно: обычное сообщение видно участникам общего чата. Если выбран личный режим или ник адресата, проверьте, кому именно уйдёт сообщение.

Окно чата и поле сообщения

Нижняя панель — место, где выбирают тип сообщения, вводят текст и запускают основные действия.

«Сказать»

Обычное сообщение в общий чат. Его увидят участники, которые читают общую ленту.

Поле адресата

Показывает выбранного пользователя для приватного сообщения. Если ник не указан, проверьте, что вы не отправляете личный текст в общий чат. Нажатие на поле адресата в текущем интерфейсе очищает выбор.

Поле ввода

Введите сообщение. В текущей панели длина текста ограничена 500 символами. Скопируйте важный текст перед обновлением страницы, чтобы не потерять его.

Кнопка отправки

Отправляет введённый текст в выбранном режиме.

«Обновить чат»

Повторно загружает окно сообщений, если оно перестало обновляться или показывает устаревшую ленту.

«Очистить»

Очищает текст в поле ввода. Это не удаляет уже отправленные сообщения.

Микрофон

Запускает голосовую запись, если функция доступна в браузере и разрешено использование микрофона. При первом запуске браузер может запросить разрешение.

«Выйти»

Завершает сеанс чата. Используйте эту кнопку, когда закончили общение, особенно на общем устройстве.

Особые команды. В меню типов сообщений могут присутствовать «Действие» и «Вызвать», а также команды управления. Их набор зависит от версии чата и прав пользователя. Если команда непонятна, не выбирайте её наугад.

Личные сообщения и адресат

Как выбрать собеседника

Нажмите на ник участника в чате или списке пользователей, если интерфейс предлагает это действие. Убедитесь, что выбранный ник появился в поле адресата.

Если адресат указан неверно, очистите выбор и выберите нужного пользователя заново.

«Приватно»

Режим личного сообщения выбранному участнику. Используйте его, когда текст не предназначен для общего чата.

«Приват окно»

Альтернативный режим приватного общения, предусмотренный движком Mpchat. В зависимости от настроек он может открывать или использовать отдельное окно переписки.

Личное сообщение — не парольный сейф

Не отправляйте в переписке пароли, коды подтверждения, банковские реквизиты, документы и другие чувствительные данные.

Перед отправкой проверьте одновременно две вещи: выбранный режим и ник адресата. Это самый простой способ избежать случайного публичного сообщения.

Смайлики, медиа и голос

Избранные смайлики

Ряд над областью чата показывает избранные смайлики. Нажмите на подходящий смайлик, чтобы вставить его в сообщение.

Кнопка «+» или «Смайлы»

Открывает полный каталог. Выберите изображение в каталоге; если оно вставилось в поле сообщения, отправьте текст обычным способом.

«Медиа в сообщениях»

В меню «Медиа» можно включать или выключать отображение медиа в сообщениях. При отключении вместо встроенного содержимого могут показываться ссылки.

«Вставить медиа-ссылку»

Позволяет указать ссылку на поддерживаемое изображение, аудио, видео или YouTube. Вставляйте только ссылки, которым доверяете.

«Загрузить фото/видео»

Открывает выбор файла, если загрузка разрешена для вашего аккаунта и текущего режима чата. При необходимости браузер попросит разрешение или MPchat может ограничить тип/размер файла.

Микрофон

Используется для голосовой записи. Если кнопка не срабатывает, проверьте разрешение на микрофон в настройках браузера и подключение устройства.

Используйте медиа-ссылки и файлы осмотрительно: не открывайте неизвестные ссылки и не отправляйте чужие фотографии без разрешения.

Список участников

Список показывает пользователей, находящихся в чате. Вверху или рядом с ним отображается общее количество участников онлайн.

Ник участника. Нажмите на него, чтобы использовать доступные действия: например, выбрать адресата или открыть анкету, если действие доступно.
Индикатор присутствия. Помогает понять, находится ли пользователь сейчас в сети. Не считайте индикатор гарантией того, что человек сразу прочитает сообщение.
Цвет ника. На страницах KOIN цвет может обозначать указанный в анкете пол: синий для мужского, розовый для женского, серый для неуказанного. Ориентируйтесь на сведения профиля, а не только на цвет.
Список может обновляться. При изменении числа участников или соединения обновите чат.

Главная страница KOIN

Главная — это обзор сообщества. Карточки дают быстрый доступ к людям, фотографиям, подаркам и рейтингу.

Новые участники

Показывает недавно зарегистрировавшихся пользователей. Перейдите к анкете или поиску, если хотите познакомиться.

Сейчас онлайн

Показывает участников, которые сейчас присутствуют в чате, если этот блок доступен на главной. Список не гарантирует мгновенного ответа.

Последний комментарий

Показывает недавний обычный комментарий к фотографии и ссылку на галерею. Ответы на комментарии остаются внутри обсуждения фотографии, чтобы лента главной не превращалась в переписку целиком.

Дни рождения

Если на главной есть такой блок, он напоминает об участниках, у которых указана подходящая дата рождения.

Переходы в разделы

Ссылки «Все», «Все пары», «Все подарки», «Все фото» или похожие открывают соответствующий раздел сайта.

Блоки на главной могут меняться в зависимости от версии сайта, заполненности разделов и настроек KOIN.

«Пара дня» и раздел семьи

Карточка «Пара дня» выделяет пару участников в оформлении главной страницы. В зависимости от наполнения блока могут отображаться аватары, имена и счётчик дней вместе.

«Все пары». Открывает страницу, связанную с парами или отношениями участников.
«Моя семья». В чате этот раздел открывается через верхнюю панель личных инструментов. Он относится к отображению вашей семейной/парной связи и связанных с ней возможностей.
Подарки пары. Если они показаны в блоке, направление важно: отправитель → подарок → получатель. Не путайте получателя с отправителем.

Не путайте пару и TOP-100. «Пара дня» — отдельная социальная функция. Она не означает, что эти участники занимают первое место в рейтинге активности.

Подарки и блок «Топ подарков»

В ленте подарков показано, кто кому отправил подарок. В зависимости от оформления рядом могут быть изображения отправителя и получателя, сам подарок, подпись, дата и комментарий.

Отправитель

Участник, который отправил подарок.

Подарок

Изображение и название выбранного предмета.

Получатель

Участник, которому адресован подарок.

Ссылка «Все подарки» ведёт в раздел с более подробным просмотром. Открывайте анкету участника, если хотите узнать о нём больше.

Название «Топ подарков» не следует воспринимать как точный рейтинг самых дорогих подарков, если на самой странице это отдельно не указано: карточка может показывать ленту подарочных событий.

TOP-100: рейтинг участников

Страница TOP-100 показывает участников по выбранному показателю. В текущем шаблоне рейтинга доступны следующие виды сортировки:

Показатель	Что он помогает посмотреть
Участник	Список по именам/никам участников.
Время	Показатель времени пребывания или активности в чате, который учитывает система.
Сообщения	Количество сообщений участника.
Активность	Внутренний показатель активности, рассчитываемый движком сайта.
Просмотры	Количество просмотров, учитываемое рейтингом.
Рефералы	Показатель приглашённых пользователей, если эта функция используется на сайте.
Викторина	Результаты или победы в викторине, если этот режим активен.
Пункты	Количество пунктов, учитываемое рейтингом.

Как подняться в TOP-100

Регулярно участвуйте в общении и соблюдайте правила чата.
Заполняйте анкету и пользуйтесь доступными разделами сайта.
Следите за выбранной сортировкой: первое место по сообщениям и первое место по пунктам — разные результаты.
Если вы участвуете в викторине или используете систему приглашений, проверяйте соответствующие категории рейтинга.

Точная формула внутреннего показателя «Активность» и правила начисления очков могут зависеть от настроек движка. Не существует гарантированного способа занять место: рейтинг меняется вместе с показателями других пользователей.

Галерея фотографий

Просмотр фотографий

Откройте карточку фотографии, чтобы посмотреть её крупно. В режиме просмотра используйте стрелки для перехода к предыдущей или следующей фотографии, если они доступны. Миниатюра помогает быстро выбрать снимок.

Загрузка фотографий

В своей галерее используйте форму загрузки, если она доступна вашему аккаунту. Добавьте файл и описание, если хотите пояснить, что изображено на снимке. Не загружайте запрещённые материалы.

Оценки

Если под фото доступно оценивание, поставьте оценку. Рядом может показываться средний результат и количество голосов. Итог меняется по мере поступления новых оценок.

Комментарии и ответы

Оставляйте комментарии к фотографии. Чтобы ответить, используйте «Ответить» у нужной записи: ответ отображается под исходным комментарием. Удаление и редактирование доступны только там, где движок разрешает эти действия.

На главной показывается последний обычный комментарий, а цепочка ответов остаётся внутри галереи. Так обсуждение фотографии не превращается в длинную ленту на титульной странице.

Виртуальный магазин и пункты

В чате есть переход в виртуальный магазин. В показанном интерфейсе покупка товаров оплачивается пунктами аккаунта. Перед покупкой проверьте баланс и наличие выбранного предмета.

Магазин

Список доступных товаров. Обычно в карточке видны название, изображение, изготовитель, дата, количество на складе и цена в пунктах.

Купить

Запускает покупку выбранного товара. Перед подтверждением проверьте цену, остаток и баланс. Если товара нет в наличии или не хватает пунктов, покупка может быть недоступна.

Мои вещи

Раздел приобретённых предметов пользователя, если он доступен в вашей версии магазина.

Функции и мастерская

Дополнительные возможности магазина. Их назначение зависит от реализованных инструментов и прав пользователя; используйте подписи в самом разделе.

Модерация и логи

Служебные разделы, которые могут быть доступны только пользователям с соответствующими правами.

Не путайте пункты с реальными деньгами: это внутренняя единица сайта. Тратьте их только после того, как убедились, что выбрали нужный предмет.

Анкета и профиль участника

Анкета помогает другим участникам понять, с кем они общаются. В зависимости от доступных полей профиль может содержать ник, аватар, имя, возраст, страну, город, описание, интересы, фотографии и статус.

Используйте «Настройки» в личной панели чата, чтобы открыть доступные параметры аккаунта и анкеты.
Указывайте только те личные сведения, которыми готовы делиться с другими участниками.
Добавляйте фотографию, описание и интересы, если хотите сделать анкету информативнее.
Профиль может содержать галерею, друзей, подарки и информацию о семейной/парной связи — отображение зависит от заполненности и доступных модулей.

Если на странице есть ссылка «Редактировать», используйте её для изменения соответствующего блока. Не публикуйте в анкете пароли, адреса документов и другие конфиденциальные данные.

Поиск и «Кто был»

Поиск

Используйте поиск, чтобы находить участников по доступным параметрам. Если результатов слишком много, уточните запрос; если нужного пользователя нет в списке, проверьте написание ника и доступные фильтры.

Кто был

Раздел предназначен для просмотра информации о посетителях и недавних визитах, которую сохраняет сайт. Состав данных и глубина истории определяются настройками KOIN.

Форум и гостевая книга

Форум

Форум предназначен для тем и обсуждений, которые не обязательно вести в реальном времени. Откройте подходящий раздел, прочитайте тему и воспользуйтесь кнопкой ответа или создания темы, если она доступна.

Гостевая

Гостевая книга — место для приветствий и сообщений участникам. Перед отправкой проверьте, где именно публикуется запись: в общей гостевой или в персональном разделе, если такой режим открыт.

Пишите по теме, не публикуйте спам и не раскрывайте чужую личную информацию. Если сообщение не отправляется, проверьте, вошли ли вы в аккаунт и доступны ли вам права на публикацию.

Почта, семья, кланы и настройки

Почта

Внутренняя почта — отдельный инструмент для писем. Это не то же самое, что короткое личное сообщение в чате. Счётчик рядом со ссылкой может показывать наличие новых писем.

Моя семья

Открывает раздел семейной/парной связи и связанных возможностей, если они включены в KOIN.

Кланы

Дополнительный социальный раздел чата. Доступные функции и действия смотрите внутри раздела; они могут зависеть от участия и прав.

Настройки

Открывает персональные настройки и параметры анкеты. Названия полей могут зависеть от текущей версии страницы.

Админка

Служебный раздел, который выводится только для аккаунтов с административными правами. Обычным участникам он недоступен.

Статусы, ранги и безопасность

Статус в чате

В нижней панели есть список «Статус». Он позволяет выбрать один из статусов, которые доступны в текущем чате. Выбранный статус помогает другим понять ваше состояние, но не гарантирует, что вы сразу увидите или прочитаете сообщения.

Ранг и права

Ранг может отражать активность или стаж, а административные права назначаются отдельно. Не все видимые статусы дают возможность модерировать пользователей. Условия присвоения могут изменяться настройками сайта.

Команды управления

Команды вызова, игнорирования, перезагрузки/очистки и модерации могут отображаться только при определённых настройках или правах. Не применяйте команду к другому участнику, если не понимаете её последствий.

Вежливое общение

Не преследуйте пользователей, не рассылайте спам и соблюдайте правила сообщества. При проблемах используйте доступные средства жалобы или обращайтесь к администрации.

Не сообщайте пароль и коды подтверждения другим людям.
Не открывайте подозрительные ссылки и неизвестные файлы из чата.
Не публикуйте чужие документы, телефон, адрес или личные фотографии без разрешения.
На общем или чужом устройстве после завершения общения используйте «Выйти».

Частые вопросы

Нажимаю на раздел справки, и открывается главная

В этой версии навигация сделана кнопками, которые прокручивают текущую страницу к выбранному разделу без перехода по адресу. Если проблема повторится, очистите кэш страницы и проверьте, что установлен весь файл целиком.

Сообщение не отправляется

Проверьте соединение, не пусто ли поле ввода, и выбран ли нужный режим. Попробуйте «Обновить чат». Перед перезагрузкой скопируйте текст, который не хотите потерять.

Приватное сообщение ушло не туда

Перед отправкой проверьте тип сообщения и ник в поле адресата. При сомнении очистите адресата и выберите собеседника заново.

Не открываются смайлики

Нажмите «Смайлы» или кнопку «+» в панели избранных. Проверьте, не заблокировал ли браузер всплывающее окно, затем попробуйте ещё раз.

Не работает микрофон

Проверьте разрешения сайта в браузере, выбранное устройство и то, что микрофон не занят другим приложением.

Почему меня нет в TOP-100?

Откройте нужную категорию сортировки. TOP-100 показывает ограниченное число позиций, а результат зависит от выбранного показателя и активности остальных участников.

Покупка в магазине не проходит

Сверьте цену в пунктах, остаток товара и текущий баланс. Если проблема сохраняется, сохраните текст ошибки и обратитесь к администрации.

Как ответить на комментарий к фото?

Откройте фотографию в галерее и нажмите «Ответить» под нужным комментарием. Ответ появится непосредственно под исходной записью.

Не нашли ответ?Откройте форум или контактную форму KOIN из основного меню сайта. Укажите, в каком разделе вы были, что нажали и что произошло — так будет проще разобраться.